평등과 포용성을 위한 모바일 앱, 'Ling'

디자이너 Qian Wan의 혁신적인 챗봇 앱

이러한 문제를 해결하기 위해 디자이너 Qian Wan은 'Ling'이라는 모바일 기반의 교육용 챗봇을 개발하였습니다. 이 앱은 실시간 문의 기능과 평등, 다양성, 포용성에 대한 학습 자료를 제공하여 중국 유학생들이 자신에게 일어나는 차별과 괴롭힘을 식별하고 예방하는 데 도움을 줍니다. 또한 이 앱은 사용자를 학교의 신뢰할 수 있는 사건 보고 소스에 연결시킵니다.

Qian Wan은 Miro 보드를 사용하여 연구 결과를 종합하였으며, 인터페이스 디자인은 Figma, Sketch, Figma, Illustrator를 통해 완성하였습니다. 이 앱은 iOS용으로 설계되었습니다.

처음 사용자들은 학생 계정과 연결하도록 요청받게 되며, 이를 통해 앱은 학생들에게 가장 쉽게 접근하고 신뢰할 수 있는 자원을 제공합니다. 사용자가 자신이 인종 차별을 경험했는지 확실하지 않을 때, Ling과 간단히 대화를 나누면, Ling은 대화 기반 접근법을 사용하여 단계별로 인종 차별 유형을 식별하고 학교의 EDI 부서에 사용자를 연결하여 지원을 제공합니다.

이 프로젝트는 2021년 6월 LA에서 시작되어 2022년 8월 Seattle에서 완성되었습니다. Qian Wan은 현재 미국에서 공부하고 있으며 인종 차별을 경험한 11명의 중국 유학생들을 인터뷰하였습니다. 그녀는 그들의 여정, 기분, 반응을 사용자 여정과 매핑하여 디자인 기회를 식별하였습니다.

인종 차별을 경험한 사람들과 이렇게 어려운 주제를 시작하는 것은 어려웠습니다. 사람들에게 공감을 불러일으키는 나의 이야기를 공유함으로써 대화를 이끌어 나갈 수 있었습니다. 또한, 기존의 많은 연구가 차별 후의 경험에만 집중되어 있었으며, 모든 필요성을 다루지 못했습니다. 사람들은 종종 일이 일어났을 때 그것을 인식하지 못하며, 때때로 적시에 도움을 찾지 못했습니다. 그들의 여정을 매핑한 후, 지식의 부족이 그러한 결과를 초래하는 것임을 깨달았습니다.

이 디자인은 2023년에 '모바일 기술, 애플리케이션 및 소프트웨어 디자인 상'에서 아이언을 수상하였습니다. 이 상은 잘 디자인된, 실용적이며 혁신적인 창작물에게 수여되며, 전문적이고 산업적인 요구를 충족시키는 것을 인정받습니다. 그들은 업계의 모범 사례와 능숙한 기술 특성을 통합하며, 만족감과 긍정적인 감정을 제공하고, 더 나은 세상에 기여합니다.