금은 복지다: 테키오 집단 지능 기관의 괴롭힘 예방 전략

참여형 프로세스를 통해 괴롭힘 문제에 대한 복잡성을 이해하고 대응

이 전략은 괴롭힘 문제에 대한 민감한 주제를 다루기 위해 참여형 프로세스를 도입했다. 이를 통해 문제의 복잡성과 현지 용어를 이해하고, 커뮤니케이션 캠페인을 시작하기 전에 지원 인프라를 구축했다. 만화는 종종 정상화된 공격적인 행동의 잠재적인 위험을 나타내는 그림자로 일상적인 상황을 묘사하는 데 도움이 되었다. 또한, 미미와 인기 있는 노래의 변형은 주요 메시지를 전달하는 커뮤니케이션 전략의 일부였다.

이 전략은 직접적으로 8000명의 국가 조합 직원과 계약자에게, 그리고 간접적으로 19,000명 이상의 직원에게 큰 문화적 변화를 가져올 것이다. 괴롭힘 예방 전략은 복지 위원회의 통합, 주의 프로토콜, 집중적인 커뮤니케이션 프로그램, 그리고 개인화된 프로토콜을 제공하는 웹 앱을 고려하고 있다.

이 전략은 인쇄 및 디지털 자료를 제작했다. 웹 앱은 대규모 워크샵을 통해 55개 이상의 계약 업체 각각에 대한 개인화된 프로토콜을 공동으로 만들고 다운로드할 수 있게 했다. 창조적인 미미는 의미 있는 메시지를 전달하는 또 다른 수단이었으며, 이는 일대일 배포를 강화하는 데 도움이 되었다. 이러한 대체 채널은 커뮤니티의 참여를 촉진하는 데 도움이 되었다.

이 전략은 프로토콜, 인포그래픽, 애니메이션 단편 영화, 포스터, 미미 등 여러 커뮤니케이션 자료를 포함한다. 웹 앱을 통해 각 계약자에 대한 개인화된 프로토콜이 PDF로 생성된다.

이 전략은 괴롭힘 프로토콜이 시작된 이후, 시간이 지남에 따라 프로세스에 대한 신뢰가 증가하였다. 이 새로운 프로토콜 덕분에 여러 사례가 조합과 공동으로 처리되어 피해자에게 긍정적인 결과를 가져왔다. 이 공동 노력은 기밀성, 효율성, 정의, 접근성에 기반한 프로세스를 보장하며, 괴롭힘 없는 직장 문화의 대규모 변화를 이끈다.

이 전략은 2020년 8월 17일에 시작되어 현재 진행 중이며, 2021년에는 멕시코의 광산 그룹의 직원 8000명을 직접 통합하는 데 사용되고 있다.

이 전략은 500년 이상의 광산 전통의 문화를 바꾸는 도전과제에 직면했다. 이 작업은 여러 이해관계자의 커뮤니케이션을 관리하는 것을 포함하고 있다. 광산에서의 작업은 스트레스가 많은 환경과 활동의 높은 통제를 특징으로 한다. 이 전략은 각 단위에서 복지 위원회에 대한 주의 메커니즘, 커뮤니케이션 캠페인, 그리고 복원적 정의 접근법을 가진 광범위한 프로토콜을 포함한다.

이 전략은 복지 위원회의 통합, 주의 프로토콜, 집중적인 커뮤니케이션 프로그램, 그리고 개인화된 프로토콜을 제공하는 웹 앱을 고려하는 직장에서의 괴롭힘 예방을 위한 주요 문화 변화 전략이다. 이를 통해 19,000명 이상의 직원의 삶을 섬기고 변화시킬 수 있다.

이 디자인은 2021년 A' 메타, 전략 및 서비스 디자인 상에서 동상을 수상했다. 동상 A' 디자인 상은 뛰어난 창의력과 기발한 디자인에 수여되며, 예술, 과학, 디자인, 기술의 모범 사례를 통합하고, 강력한 기술적 및 창의적 기술을 보여주며, 삶의 질 향상에 기여하고, 세상을 더 나은 곳으로 만드는 데 공로를 인정한다.