혁신적 금융 경험, 이온 월렛

사용자 중심의 금융 앱 디자인

이온 월렛은 디지털 및 금융 문해력이 제한된 교외 및 농촌 지역 주민들을 대상으로 합니다. 사용자 친화적인 앱 재설계를 통해 모든 사용자에게 맞춤형 정보를 제공하며, 이는 개인화된 경험을 보장하고 중요한 정보를 놓치는 위험을 최소화합니다. 앱의 프레임워크는 효율적이고 빠른 개발을 가능하게 하는 'Flutter'를 사용하며, 초기 단계에서 구현된 기능을 통해 운용성과 사용자 친화성을 확인하고 개선할 수 있었습니다. 또한, 'Lottie'를 사용하여 튜토리얼과 객체 상호작용과 같은 일부 애니메이션을 가볍고 부드러운 독특한 움직임으로 구현했습니다.

이온 월렛은 사용자 중심의 경험을 제공하는 것을 목표로 하며, 사용자가 기본값을 선택할 수 있는 홈 UI, 사용 기반의 추천, 사용자 선택 없이도 제안되는 기능을 포함합니다. 전통적인 서비스와는 다른 새로운 결제 서비스를 제공하고자 하며, 다양한 장면에 적합한 채널 옵션도 제공합니다.

정보 과부하를 방지하고 사용자가 모든 필수 정보를 얻을 수 있도록 UI와 스킨을 사용자의 필요에 따라 사용자가 직접 맞춤화할 수 있습니다. 이를 통해 사용자의 애착과 사용을 증진시키며, 금융 문해력에 관계없이 시각적 표현과 상호작용을 통해 사용 상태를 빠르게 파악할 수 있습니다. 또한, 일상적인 연락 서비스에 재난 대비 기능을 제공하여 재난 인식을 강화하고 비상시 원활한 행동과 마음의 평화를 보장합니다.

이온 월렛의 디자인 프로젝트는 일본 도쿄에서 시작되었습니다. 개념 및 시각적 정체성 계획은 2022년 9월에 시작되었으며, 상세 디자인, 개발, 사용성 테스트 등은 2022년 12월에 시작되어 2023년 9월에 애플리케이션이 출시되었습니다. 다른 회사의 서비스를 조사하고, 카드 소지자들이 주로 사용하는 기능, 매장 내 작업, 각 금융 제품의 사용 시나리오를 탐구했습니다. 개념 연구부터 공개까지 이루어진 사용자 인터뷰 데이터를 활용하여, 문해력을 향상시키고 지속적으로 편리하게 사용될 수 있는 역동적인 맞춤형 경험을 디자인했습니다.

일본의 결제 시장에서는 신용카드, QR 코드 결제, 전자화폐, BNPL 등 다양한 제공업체들이 경쟁하고 있습니다. 많은 일본 금융 앱들이 '슈퍼 앱'이 되고자 하지만, 2022년 기준 일본의 현금 없는 비율은 36%로 세계 표준에 비해 낮습니다. 사용자들은 다양한 옵션을 따라잡는 데 어려움을 겪고 있으며, 이온 월렛은 단순한 기능 제공과 경쟁자들과의 명확한 차별화를 통해 최상의 경험을 제공하고자 합니다.

이온 월렛은 17,900개의 매장과 9조 엔의 매출을 올리는 거대 기업 이온 그룹이 제공하는 종합 금융 서비스입니다. 4,824만 명의 신용카드 회원을 보유하고 있으며, 통합 회사로서 다양한 금융 서비스를 제공합니다. 이온 월렛은 누구나 사용할 수 있는 간단하고 이해하기 쉬운 디자인을 가지고 있습니다. 사용자의 맥락에 따라 필수적인 필요사항을 제안함으로써, 사용자에게 맞춤형 경험을 제공합니다. 사용자가 정말 필요로 하는 정보를 편리하게 얻을 수 있는 금융 서비스를 구축했습니다.