개인 이메일 조력자 앱, Wel AI

일상 속 AI와의 조화로운 협업

이 개념은 AI를 일상적인 이메일 프로세스에 통합하여 분석적 읽기를 촉진하고, 이메일 작성, 지도 및 초안 작성에 대한 대화형 접근 방식을 제공한다. 이 디자인은 인간과 AI 간의 유연하고 존중하는 협업을 창조하여 눈에 띄며, 딱 맞는 조력자를 제공한다. 그런 다음 개인적인 글쓰기 스타일과 사회적 관계 라이브러리를 함양하여 사용자와 AI 모두에게 이익을 주고, 마치 인생에서 지원하는 친구처럼 성장과 개선을 장려한다.

Figma와 Photoshop을 사용하여 직관적인 상호 작용 흐름과 세련된 시각 시스템을 만든다. 인간 중심 접근 방식을 사용하여 사용자 조사로 시작하여 디자인 탐색으로 전환하고 프로토타입 테스팅으로 마무리한다. 이 제품은 GenAI를 통합하여 텍스트 톤과 의도 분석을 하고, 글쓰기 및 관계 라이브러리에서 프롬프트를 통해 통찰력을 얻는다. 사용자의 일일 행동과 선택을 검토하여 성능을 지속적으로 최적화하고 사용자 개성과 밀접하게 일치시킨다.

Wel AI는 앱 전체에 태그를 사용하여 텍스트가 많은 작업을 쉽게 만든다. 시작 시, 목적의 태그가 있는 이메일 요약을 보여준다. 위로 스와이프하면 자세한 목록이 나타난다. 왼쪽이나 오른쪽으로 스와이프하면 조력자 모드와 사서 모드 간에 전환되어, 업무와 마음을 훈련하는 마인드셋을 나타낸다. 이메일 보기에서 위로 스와이프하면 심층 분석을 표시하거나 AI 지침을 요청한다. 파란색과 흰색 음영의 사용은 AI 참여의 깊이를 미묘하게 전달하며, 마치 인생에서의 친구처럼 신뢰와 명확성을 혼합한다.

이 프로젝트는 2021년 5월에 시작하여 2022년 9월에 시애틀에서 완료되었다.

AI 프로토타입을 사용한 사용자 인터뷰는 과학자들과 함께 진행되어 사용자의 요구와 AI와 함께 상호 작용하고 성장하는 방법, 그리고 기술의 실현 가능성을 이해한다. 학생부터 전문가까지 다양한 이메일 사용자들이 초대되었다. 사용자 페르소나, 플로우 맵, 친화도 맵 및 프로세스 마이닝은 사용자의 자신감과 작업의 맥락 친숙도에 따라 변동하는 AI 지원과 신뢰를 드러낸다. 인간 중심의 UX 디자인과 함께 이 통찰력은 핵심 개념을 형성한다.

이메일은 개인적인 맥락과 보편적인 지식을 혼합한다. 우리의 목표는 사용자와 함께 성장하고 돕는 진화하는 AI 친구를 만드는 것이었으며, 표준 챗봇과는 다른 방향으로 나아갔다. 이 디자인은 일상적인 이메일 활동에 자연스럽게 통합되어야 했으며, 지속적인 화면 전환 또는 텍스트 상자 버튼을 피해야 했다. 외부적으로 기술적 제약으로 인해 실제 데모를 만들 수 없었으며, 이로 인해 사용자-AI 행동을 배우는 데 어려움이 있었다. 이 이니셔티브는 일상적인 루틴에 자연스럽게 내장된 AI 동반자로 향하는 선구적인 발걸음을 표시한다.

이 디자인은 2024년 A' 모바일 기술, 애플리케이션 및 소프트웨어 디자인 어워드에서 동상을 수상했다. 동상 A' 디자인 어워드는 예술, 과학, 디자인 및 기술의 모범 사례를 통합하여 강력한 기술적 및 창의적 기술을 보여주고 삶의 질을 향상시켜 세상을 더 나은 곳으로 만드는 뛰어나고 창의적인 디자인에 수여된다.