포디지트, JCB 신용카드 앱 혁신으로 사용자 신뢰 강화

카드-앱 통합과 보안 시각화로 새로운 금융 경험 제공

JCB의 ‘My Jcb’ 앱은 카드 사용 내역 추적의 어려움과 증가하는 금융 사기 위험이라는 두 가지 핵심 과제를 해결하기 위해 설계되었다. 앱은 잠재적 사기 발생 시 즉각적인 알림과 행동 가이드를 제공하여 사용자가 신속하게 대응할 수 있도록 지원한다. 특히, 프리미엄 카드 회원을 위한 통합 컨시어지 서비스는 레스토랑 예약 등 다양한 업무를 앱 내에서 완결할 수 있게 하여, 고급 사용자 경험을 한층 강화한다.

이 프로젝트는 애자일 방법론과 스크럼 팀을 활용해 2년에 걸쳐 진행되었으며, 2만 명의 사용자 의견과 50회 이상의 인터뷰를 바탕으로 다양한 페르소나를 설정하고 검증했다. 출시 이후에도 정기적인 사용자 테스트와 피드백 반영을 통해 UI/UX를 지속적으로 최적화하고 있다. 그 결과, 직관적이고 접근성 높은 인터페이스가 구현되어 다양한 연령과 금융 이해도를 가진 사용자가 손쉽게 이용할 수 있다.

앱의 주요 기능으로는 한눈에 확인 가능한 사용 내역, 효율적인 명세서 관리, 카드별 보안 상태 시각화, 맞춤형 카드 디자인, 온라인 컨시어지 서비스 등이 있다. 특히, 카드 보안 상태를 색상 지표로 시각화하는 ‘보안 설정 상태’ 기능은 사용자의 신뢰를 높이고, 실제로 앱스토어 평점 4.6을 기록하며 긍정적인 반응을 얻고 있다.

포디지트는 일본 비즈니스 환경에서 기술 혁신보다 서비스 신뢰성을 우선시하는 경향을 반영해, 보안과 편의성의 균형을 중시했다. 자주 사용하는 기능에 대한 접근성을 최적화하고, 사용 이력에 기반한 맞춤형 정보 제공, JCB의 신뢰성을 강화하는 세련된 디자인을 구현했다. 이러한 노력은 2025년 A' 디자인 어워드 모바일 테크놀로지 부문 골든상을 수상하며 국제적으로도 인정받았다.

‘My Jcb’ 앱은 카드-앱 통합과 보안 시각화라는 혁신적 접근을 통해, 디지털 금융 서비스의 새로운 표준을 제시하고 있다. 금융 생활의 안전성과 편의성을 동시에 추구하는 사용자라면, 이 앱이 제공하는 경험을 직접 확인해볼 만하다.