장애인 고용 강화를 위한 혁신적 대시보드

접근성 중심 설계의 새 지평을 여는 디자인

전 세계 인구의 약 20%가 장애를 가지고 있으며, 이들은 비장애인과 동일한 서비스와 제품에 접근하는 데 어려움을 겪고 있다. 이러한 문제를 해결하고자 Zilin Zhou는 장애인 사용자들이 고용에서 자신의 능력을 발휘할 수 있도록 지원하는 접근성 높은 포괄적인 제품을 디자인하는 데 목표를 두고 프로젝트를 시작했다. 그는 다양한 접근성 디자인을 연구하고 기존 시스템 내 사용성 문제를 이해하며, 새로운 사용자 경험을 재구성하는 데 주력했다.

Our Ability Connect 대시보드 시스템을 포함하여 대시보드 인터페이스, 새로운 사용자 흐름, 콘텐츠 전략 등을 설계한 Zilin은 사용자 경험 전반에 대한 연구와 이해에 시간을 할애했다. 그의 목표는 사용자의 필요를 재고하고 전반적인 사용자 경험을 재설계하여 Our Ability 사용자들이 가장 기능적이고 접근성 높은 대시보드 시스템을 구축할 수 있도록 돕는 것이었다.

이 프로젝트는 장애를 가진 사용자들의 요구를 충족하는 대시보드 시스템을 만들기 위해 세 단계로 접근했다. 첫 번째 단계에서는 카드 정렬, 사용자 인터뷰, 경쟁 분석과 같은 다양한 사용자 연구 방법론을 사용하여 접근성 디자인을 연구하고 이해하는 데 집중했다. 이러한 방법론은 제품 전략과 디자인 방향에 대한 소중한 통찰력을 제공했다.

두 번째 단계에서는 연구 결과를 정리하고 친화도 다이어그램과 마인드 맵과 같은 도구를 사용하여 디자인 아이디어로 변환했다. 이 단계를 통해 더욱 일관되고 효과적인 대시보드 디자인을 만들 수 있었다.

마지막으로, 세 번째 단계에서는 반복적인 연구와 개발 과정을 거친 사용자 친화적이고 직관적인 대시보드를 제공했다. Adobe Xd를 사용하여 디자인과 프로토타이핑을 진행했으며, 엔지니어링 팀은 React Js를 통해 최종 제품을 코딩했다. 전반적으로 이러한 접근 방식은 디자인 과정의 모든 단계에서 접근성을 우선시함으로써 모든 사용자의 요구를 충족하는 대시보드 시스템을 만들 수 있도록 보장했다.

OurAbility 대시보드는 장애를 가진 개인이 필수적인 경력 연결을 구축할 수 있도록 전문적으로 설계된 웹 애플리케이션이다. 또한, 이 시스템은 고용주가 플랫폼 내에서 직접 연결하고, 자신의 공석에 적합한 최고의 후보자들을 유치하기 위해 일자리 기회를 게시함으로써 잠재적인 장애인 직원과 연결할 수 있도록 권한을 부여한다.

이 프로젝트는 2020년 11월 뉴욕주 시러큐스에서 시작하여 2020년 8월에 완료되었다. 1단계 개발 작업은 2020년 9월에 시작되었고, 최종 MVP 제품은 2022년에 출시되었다.

이 연구는 장애를 가진 OurAbility 대시보드 사용자들이 직면한 사용성 문제를 조사했다. 인터뷰, 카드 정렬, 경쟁 분석을 포함한 사용자 연구 방법을 사용하여 현재 시스템을 분석하고 좋은 경험과 나쁜 경험을 식별했다. 인지적 도보와 사용자 인터뷰를 통해 얻은 추가적인 통찰력은 접근성 기능의 중요성을 강조했다. 연구 결과에 따라 디자이너는 접근성 지침을 따르고 장애인 사용자로부터 더 많은 피드백을 얻을 것을 권고받았다.